Les technologies CRM opérationnel

Les technologies CRM opérationnel

Les ventes et le logiciel CRM opérationnel:
Les pointeurs CRM pour gagner client potentiel par:

• Attirer leur attention;
• La valeur de leur temps;
• Plus livrer;
• Contactez fréquemment;
• Générer une liste de diffusion fiable;
• Suivi.

Trois technologies de CRM opérationnel de service à la clientèle: 

1. Centre de contact (centre d'appels);
2. Système et service libre sur le Web (cliquez-pour-appeler);
3. Système de l'appel de script.

Pour un logiciel pour centre d'appels visitez http://www.zoitel.com/

CRM opérationnel et analytique

Le logiciel centre d'appel CRM opérationnel et analytique 

Le logiciel centre d'appel CRM opérationnel - prend en charge le traitement transactionnel traditionnel pour les opérations ou les systèmes qui traitent directement avec les clients au jour le jour de front-office 

Le logiciel centre d'appel CRM analytique - prend en charge les opérations de back-office et de l'analyse stratégique et comprend tous les systèmes qui ne traitent pas directement avec les clients.

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