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| Avantages CRM - logiciel centre d'appel |
les banques ont réalisé les avantages suivants à partir des logiciels centres d'appels la gestion de la relation client:
Augmentation des produits vendus en moyenne par client sur un an de 4,6 à 6,2 pour cent 3-5 diminution des coûts administratifs de 200 pour cent de retour sur investissement de la technologie grâce à la réduction des coûts sur un an, 96 pour cent de réduction de la durée moyenne d'un agent via le logiciel centre d'appel de se référer un client à un bureau de prêt de la branche 83 pour cent baisse dans les informations de client moyen récupération temps augmentation de 15 pour cent des recettes de produits en un an.
