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| L'évolution de logiciel centre d'appel CRM |
La technologie de reporting via le logiciel centre d'appel CRM - aider les organisations à identifier leurs clients à travers d'autres applications;
La technologies d'analyse CRM - Le logiciel centre d'appel aide les organisations segments leurs clients dans des catégories telles que les meilleurs et les pires clients;
La technologies des prédictions - organisations d'aide font des prédictions concernant le comportement de la clientèle comme celle qui les clients sont à risque de quitter.
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