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| Pourquoi les systèmes CRM sont utilisés ? |
Les systèmes CRM sont utilisés pour :
- L'identification des perspectives;
- L'acquisition de clients;
- Le développer clients;
- Le cross-selling et up-selling;
- La gestion des migrations;
- L'entretien;
- Le retenue;
- L'augmentation de la loyauté;
- La reconquête des transfuges.
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